es77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের সমস্ত শর্তগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলি আপনার এবং es77-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") es77-এর ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") সমস্ত পরিষেবা, গেমিং সুবিধা, প্রচারমূলক অফার এবং সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।
es77 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
es77-এর পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে হবে:
বয়সের প্রয়োজনীয়তা
এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। es77 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
বাসস্থানের যোগ্যতা
প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আপনার নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। এমন কোনো এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ যেখানে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইন দ্বারা নিষিদ্ধ।
ব্যক্তিগত ব্যবহার
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
es77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
২.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে অবিলম্বে es77-এর সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা অপব্যবহারের জন্য es77 দায়ী থাকবে না।
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
প্রয়োজনে es77 আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকরণের নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা বা আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই নীতির লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
es77 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।
জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকগুলি)।
- জমার পরিমাণ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গৃহীত হবে না।
- সফলভাবে যাচাই হওয়া জমা অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- সাধারণত উত্তোলনের সময়: ১ ঘণ্টার মধ্যে (সাধারণ পরিস্থিতিতে)।
- উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
- উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
- বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সম্ভব নয়।
কোনো লেনদেনে জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে es77 যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত রাখার এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
es77 নতুন ও বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণ পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
৪.১ স্বাগত বোনাস
প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী
যেকোনো বোনাস উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি দেওয়ার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে es77 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
- কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্ত পড়ুন।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
es77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:
স্তর ১
ব্রোঞ্জ
সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
স্তর ২
সিলভার
সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
স্তর ৩
গোল্ড
সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
স্তর ৪
প্ল্যাটিনাম
সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো আপনার ধারাবাহিক অংশগ্রহণের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক সুবিধা পেতে হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকতে হবে।
গেমিং নিয়মাবলী
es77-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করতে পরীক্ষিত এবং যাচাইকৃত সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন প্রথম সারির গেম প্রদানকারীর সাথে es77-এর অংশীদারিত্ব রয়েছে।
৬.১ ফেয়ার প্লে ও কারিগরি ত্রুটি
যদি কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে es77 সেই বাজিটি বাতিল করার এবং জমা করা পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে প্রাপ্ত জয় বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা।
- বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা (কোলিউশন)।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে es77 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করতে এবং সমস্ত অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
es77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা হোক — কখনো ক্ষতিকর মাধ্যম নয়।
স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, সেশনের সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার বা আপনার কাছের কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন এবং সহায়তা নিন। es77 সর্বদা খেলোয়াড়দের মানসিক স্বাস্থ্য ও সুস্থতার পক্ষে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।
৮.১ তথ্য নিরাপত্তা
es77 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। লেনদেনের তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো বিক্রি বা ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
৮.২ কুকি ব্যবহার
এই প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
es77 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করা সম্ভব নয়:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বাধা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
যেকোনো পরিস্থিতিতে es77-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর পরে অ্যাকাউন্টটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
১০.২ es77 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে es77 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
- ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- অপ্রাপ্তবয়স্কতা সনাক্ত হওয়া।
- অনুরোধকৃত যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া।
বিরোধ নিষ্পত্তি
es77-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লক্ষ্য হলো সমস্ত অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুতভাবে সমাধান করা।
অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
- লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
- ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
- অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
আমাদের সহায়তা দল প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে।
বিবিধ ও চূড়ান্ত বিধান
১২.১ শর্তাবলীর পৃথকযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অবৈধ বলে ঘোষিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট সমস্ত ধারা সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে es77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী কোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিলের মাধ্যমে প্রতিস্থাপিত হয়।
১২.৩ যোগাযোগের ভাষা
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
এই শর্তাবলী ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা সম্পূর্ণরূপে বুঝে এবং সম্মত হয়ে es77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।